星主常见问题

一个星球的上限是多少用户?

虽然知识星球的 Slogan 是「连接一千位铁杆粉丝」,但千万不要误以为星球的用户上限是 1000。实际上,在知识星球里,你创建的星球用户数是可以无上限的。

我运营星球时遇到问题,应该怎样找到官方人员求助?

我们运营了一个名为「星球学院」的星球,欢迎加入:

我的星球提示试运营是怎么回事?

默认情况下,一个星球刚刚创建,会处于「试运营」阶段,在试运营阶段,只允许 50 人加入。

在用户数超过 20 后,系统会提醒我们的客服同事进行审核——审核时会对星球内容、活跃度等做分析,因此请您尽可能提升星球内部的内容质量和活跃度。

如有做活动导流需求,担心用户无法进来,可以提前跟我们联系(加入「星球学院」,星主就可以向我们提问了)。

星主是否可以更换?

免费星球:将对方设置为管理员,然后自己退出星球,对方将自动升级为星主。

付费星球:根据《用户协议》和《星主规则》,星球还有付费成员的情况下,星球不支持转让、退出,退出需将星球用户全部踢出并退款后,才能退出。

嘉宾和管理员分别有什么权限?

嘉宾:数量上限 50 人,由星主发送到微信邀请。

  • 免费加入、无需续费;

  • 可以回答问题;

  • 发表主题和回答问题将推送消息给全员。

免费星球管理员:数量不限,由星主设置。

  • 移除、拉黑其他普通成员,移除嘉宾;

  • 删除主题、评论;

  • 设置精华主题;

  • 设置置顶主题;

  • 添加标签(PC 网页端) ;

  • 邀请嘉宾。

付费星球管理员:数量不限,由星主设置

  • 拉黑其他普通成员、嘉宾;

  • 删除主题、评论;

  • 设置精华主题;

  • 设置置顶主题;

  • 添加标签 (PC 网页端) ;

  • 邀请嘉宾。

账号被封禁、星球被限制加入和分享怎么办?

知识星球违规行为包括但不限于以下行为:

  • 干扰知识星球正常运营,侵犯其他用户或第三方权益;

  • 发布违反国家法律法规的内容;

  • 创建的星球长期未运营更新;

其他违规行为详见《知识星球用户协议》的服务规范和《知识星球星主规则》的星主行为规范。

请按照《知识星球申诉流程指引》http://support.zsxq.com/appeals.html 进行申述。

为什么提现不成功?

提现不成功通常是下面几种情况之一:

  1. 财务有三天的结算周期,因此每位成员加入星球三天(72小时)后,星主才可以提现;

  2. 每天只能提现一次,若第一次成功,则第二次会出现不成功的提示。

  3. 提现需要实名认证,且在「知识星球」内的实名与微信中的实名一致。若出现不成功,请查看您「微信钱包」-右上角-支付管理-实名认证内的姓名。是否与「知识星球」钱包实名资料内姓名一栏填中的实名一致。

怎么查看我进入知识星球的时间和排名?

进入星球主页后,点击右上角三横形状的设置按钮,页面跳转后,会显示你和星主的头像,在头像的下方有您的加入时间和排名。

付费星球的可以修改进入星球的费用吗?

进入星球主页,点击右上角三横形状的设置按钮,选择「星球管理」,点击「成员加入方式」,可以看显示金额,点击该位置就能调整进入星球的费用。

怎么私信星球内成员?

星主在自己的星球内,无论是否启用私信功能,都可以私信用户。

下载知识星球 APP,进入星球,点击成员头像,在他个人足迹页面,点击「发私信」按钮就可以私聊了。

我有没有办法给加入星球的用户发一个固定模板的通知(成员加入自动通知)?

可以的。具体操作步骤如下:

  1. 进入你的星球主页,点击右上角三横形状的设置按钮进入星球设置;

  2. 点击「星球管理」;

  3. 点击「成员加入自动通知」,打开自动通知并设置一段希望通知用户的内容。新用户在加入星球后,会收到这条通知的消息推送。

如何修改星球封面?

下载知识星球 APP,进入星球,点击右上角三横形状的设置按钮,选择「编辑资料」,点击封面上带有摄像头的图标,即可修改星球封面。

如何给付费星球成员退费?

打开知识星球 APP,进入你的星球,点击右上角三横形状的设置按钮,找到「星球成员」列表,进入后点击想要退费的成员,点击右侧的三个点按钮,会出现「移除成员」选项,点击后,会出现退款移除方式(注意:被移除两次后的用户将会无法再加入星球)。

移除成员需要退款时,退款金额会原路退回。如果账户余额不足,可以让他人给你的帐号赞赏;如果星主关联了企业,账户余额不足,请联系企业帐号的管理员,在微信支付的商户后台充值后,可以退款。

在哪里设置「一元查看主题」?

一元查看主题功能目前已经下线,暂时无法设置。

如何申请「分享有赏」,如何设置?

分享有赏现属于内测功能,目前只对付费用户数量、活跃度达到一定水平的星球开放。你可以添加知识星球客服微信号:

将你的星球告诉我们,我们会根据你星球的运营情况进行评估。

如何查看未回答的提问?

知识星球成员可以向星主进行付费提问或免费提问。若付费提问,付费金额由提问者自主设置。 收到成员提问后,你可以通过以下步骤查看问题:

  1. 从知识星球 App 进入你创建的星球;

  2. 点击「全部主题」--「等你回答」查看。

或者:

  1. 从知识星球小程序/公众号/网页版,进入你创建的星球;

  2. 点击「筛选」--「未回答提问」查看。

通常在网页版或者 App 里查看、回复更方便。

公众号如何绑定小程序?为什么绑定不了?

微信规定,一款小程序最多允许绑定500个公众号,所以建议只有需要在公众号里嵌入小程序链接或小程序卡片才绑定。目前知识星球仅接受平均文章访问量1000以上,而且持续更新的公众号绑定。

对大多数公众号创作者来说,生成星球图片或文章长图,嵌入到公众号就够了。

如果确实需要绑定,操作方法如下:

在您的公众号后台-小程序管理-关联小程序-输入 AppID :wx4f706964b979122a ,关联申请发出后,若符合要求,可通过审核并关联成功。

我已经绑定了小程序,怎么找到嵌入公众号的链接?

请在微信里搜索知识星球的小程序:

  1. 打开后进入自己星球主页;

  2. 点击封面的图片,出现「嵌入到公众号文章」菜单;

  3. 可以保存适合公众号分享的图片,也可以复制出直达星球的路径。

为什么我的星球别人搜不到?

有三种可能的情况:

  1. 星球可能在试运营状态,努力运营过了试运营状态就可以搜索到了;

  2. 看星球内是否开启允许搜索,进入星球,点击右上角三横形状的设置按钮,选择「星球管理」,开启「允许星球外用户搜索到星球和内容」;

  3. 如果星球名称包含违法、违规等敏感词汇有可能搜索不到。

免费星球能转付费星球吗?能不能设置成永久星球?

免费星球和付费星球不能互转,有两种方式可以间接解决免费付费星球互转问题:

  1. 利用一个微信账号可以创建五个星球,再创建一个星球,免费星球导流到付费星球;

  2. 利用小程序免费邀请的功能,发送链接到微信群,免费邀请到付费星球。

「永久」这词含有歧义,所以没有永久星球选项了。

如何查看自己的星球运营数据?

星主可以通过知识星球 PC 端查看星球的运营数据,网页版访问地址:https://wx.zsxq.com/dweb/

打开网址,微信扫码登录网页版,进入星球,鼠标放到「头像」处,点击「我的数据」即可查看你所建星球的数据。

如何邀请用户免费加入星球?

免费加入星球:是用户在当前的服务周期内免费。若移除该用户,他将无法再加入该星球。

免费体验星球:是指用户在3天内免费体验星球,其中包括查看星球一个月内的主题,作业,文件等等。3天后该用户将不能查看星球内的任何内容。每个星球的免费体验卡,每位用户只能使用 1 次。

所以,如果你想邀请用户免费体验,可以通过以下操作实现:

  1. 从知识星球 App 进入你的星球主页,点击右上角三横形状的设置按钮;

  2. 页面跳转后,点击「分享星球」;

  3. 选择「 小程序免费体验卡」或「小程序免费邀请」;

  4. 在跳转的页面中将「 免费体验卡」保存,发送给好友,「免费邀请」功能则将免费邀请链接发送给微信好友、微信群。

翻以前内容太难翻了,如何查看某个时间的内容?

下载知识星球 APP,进入星球内,点击顶部放大镜图标的搜索按钮,可以通过以下四个维度进行检索:

  • 时间

  • 文件

  • 用户名

  • 标签

其中按时间检索,可以设定某个精确的时间段,这样基本上能够毫无遗漏地一点一点完整查看星球内的全部内容。

如何申请提额?

由于风控原因,知识星球默认每日提现额度为 2000 元。

如果您的钱包内余额超过 10 万元,希望提高每日提现额度,可以添加知识星球客服微信:

提供你星球信息后,我们风控同事会根据你星球的运营情况进行评估,如果评估通过,可以提高额度。

会不会有人利用三天退款的规则进行盗版?

我们对三天内退款的用户有进行监测与分析,如果监测到恶意退款,该用户后续将无法在知识星球内支付。

此外,申请退款两次后,该用户将无法再次加入这个星球。

就目前的监测结果来看,知识星球里几乎没有这类用户。

星球优惠券在哪里生成?

优惠券在网页版 https://www.zsxq.com/,点击「头像」—「星球数据」—选择想创建优惠券的星球,左侧导航里可以看到「优惠券」功能。

如何设置内容保护防盗版?

通过知识星球App 端进入星球主页,点击右上角三横形状的设置按钮,点击「星球管理」,选择「设置内容保护权限」即可。(可选择:禁止复制星球内容、禁止在网页端下载星球文件、开启星球水印)。

发布的主题不见了,要在哪里找?

如果发布的内容忽然找不到了,可能是因为内容涉及违规被系统自动屏蔽。可以通过知识星球App端,点击「我」-「回收站」找到被屏蔽的相关内容。(内容发布规范请参考;【知识星球用户协议】:https://support.zsxq.com/index.html 和【知识星球星主规则】:https://support.zsxq.com/ownerRules.html

如何查看未回答的提问?

知识星球成员可以向星主进行付费提问或免费提问。若付费提问,付费金额由提问者自主设置。 收到成员提问后,你可以通过以下步骤查看问题:

  1. 从知识星球 App 进入你创建的星球;点击「全部主题」--「等你回答」查看。

  2. 从知识星球 App 点击「我」-「问答」-「我的回答」找到用户的提问。

或者:

  1. 从知识星球网页版,进入你创建的星球;

  2. 点击「全部主题」--「等你回答」查看。

通常在网页版或者 App 里查看、回复更方便。

为什么我的星球别人搜不到?

有三种可能的情况:

  1. 星球可能在试运营状态,努力运营过了试运营状态就可以搜索到了;

  2. 看星球内是否开启允许搜索,进入星球,点击右上角三横形状的设置按钮,选择「星球管理」,开启「允许星球外用户搜索到星球和内容」;

  3. 如果星球名称包含违法、违规等敏感词汇有可能搜索不到。

另,星主是无法搜索到自己星球的。

免费星球能转付费星球吗?能不能设置成永久星球?

免费星球和付费星球不能互转,有两种方式可以间接解决免费付费星球互转问题:

  1. 利用一个微信账号可以创建八个星球,再创建一个星球,免费星球导流到付费星球;

  2. 利用小程序免费邀请的功能,发送链接到微信群,免费邀请到付费星球。

「永久」这词含有歧义,所以没有永久星球选项了。

我有没有办法给已经到期的用户发送通知进行召回?

可以的,您可以在知识星球PC网页端点击自己的头像--「星球数据」--点击需要发送通知的星球--「推广工具」-「分组通知」。然后进行相关的通知编辑和推送。

如何关闭我星球的 iOS 星球币功能?

方法:登陆知识星球的网页版 → 点击右上角的个人头像 → 选择「星球数据」 → 点击页面右上角的开关按钮,就可以关闭星球币支付了。

设置后,用户将无法在 iOS App 端找到该星球的支付入口,也无法加入星球。星主不会有 32% 的苹果手续费损失,有需要的星主可以进行设置。

个人星主收入是否有进行个人报税?

从2019年8月20号起,知识星球采用的是云账户(天津)共享经济信息咨询有限公司提供的收入结算、人工智能报税等服务。请参考:

知识星球共享经济合作伙伴协议:https://support.zsxq.com/settlement_agreement.html

如果星主无法在线查询个税信息,在次年年初汇算清缴时怎么确认是否需要补税或者退税?

(1)星主在云账户取得的经营所得部分

核定应税所得率属于简易个税算法,不需要考虑经营所得的成本、费用、损失、6万元扣除费用、专项扣除、专项附加扣除及其他扣除项目。星主的经营所得,均采用核定应税所得率方式计算,因此不涉及专项附加扣除问题。

同时,核定应税所得率方式下,2019年云账户为个体工商户业者委托代征个税将采用累计预扣法计算出的全年累计预缴税金与汇算清缴时的应纳税额等,因此云账户的个体工商业者无需进行汇算清缴,也无需进行补税和退税。

(2)星主通过云账户外其他方式取得的经营所得

应按照该部分经营所得实际情况,进行相应处理。

Contents
一个星球的上限是多少用户?
我运营星球时遇到问题,应该怎样找到官方人员求助?
我的星球提示试运营是怎么回事?
星主是否可以更换?
嘉宾和管理员分别有什么权限?
账号被封禁、星球被限制加入和分享怎么办?
为什么提现不成功?
怎么查看我进入知识星球的时间和排名?
付费星球的可以修改进入星球的费用吗?
怎么私信星球内成员?
我有没有办法给加入星球的用户发一个固定模板的通知(成员加入自动通知)?
如何修改星球封面?
如何给付费星球成员退费?
在哪里设置「一元查看主题」?
如何申请「分享有赏」,如何设置?
如何查看未回答的提问?
公众号如何绑定小程序?为什么绑定不了?
我已经绑定了小程序,怎么找到嵌入公众号的链接?
为什么我的星球别人搜不到?
免费星球能转付费星球吗?能不能设置成永久星球?
如何查看自己的星球运营数据?
如何邀请用户免费加入星球?
翻以前内容太难翻了,如何查看某个时间的内容?
如何申请提额?
会不会有人利用三天退款的规则进行盗版?
星球优惠券在哪里生成?
如何设置内容保护防盗版?
发布的主题不见了,要在哪里找?
如何查看未回答的提问?
为什么我的星球别人搜不到?
免费星球能转付费星球吗?能不能设置成永久星球?
我有没有办法给已经到期的用户发送通知进行召回?
如何关闭我星球的 iOS 星球币功能?
个人星主收入是否有进行个人报税?
如果星主无法在线查询个税信息,在次年年初汇算清缴时怎么确认是否需要补税或者退税?