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星主常见问题
虽然知识星球的 Slogan 是「连接一千位铁杆粉丝」，但千万不要误以为星球的用户上限是 1000。实际上，在知识星球里，你创建的星球用户数是可以无上限的。
默认情况下，一个星球刚刚创建，会处于「试运营」阶段，在试运营阶段，只允许 50 人加入。
在用户数超过 20 后，系统会提醒我们的客服同事进行审核——审核时会对星球内容、活跃度等做分析，因此请您尽可能提升星球内部的内容质量和活跃度。
如有做活动导流需求，担心用户无法进来，可以提前跟我们联系（添加客服微信zsxq1000,提供星球的名称和ID）。
通过知识星球App进入自己的星球，点击右上角三横形状的设置按钮，选择「星球管理」，点击「成员加入方式」，可以看显示金额，点击该位置就能调整进入星球的费用。
如果星主愿意分享相关的数据给合伙人的话： 先登陆知识星球的网页版 → 点击右上角的个人头像 → 选择「星球数据」 → 点击需要分享数据的星球 → 点击「权限设置」 → 开放「查看数据」的权限给合伙人或者管理员 。
可以的。具体操作步骤如下：
- 1.进入你的星球主页，点击右上角三横形状的设置按钮进入星球设置；
- 2.点击「星球管理」；
- 3.点击「成员加入自动通知」，打开自动通知并设置一段希望通知用户的内容。新用户在加入星球后，会收到这条通知的消息推送。
请通过知识星球App端进入您创建的星球，点击右上角三横形状的设置按钮，页面跳转后在「星球管理」-「设置发表权限」-「发表主题权限」，可以进行相关的设置。
下载知识星球 App，进入星球，点击右上角三横形状的设置按钮，选择「编辑资料」，点击封面上带有摄像头的图标，即可修改星球封面。
知识星球成员可以向星主进行付费提问或免费提问。若付费提问，付费金额由提问者自主设置。 收到成员提问后，你可以通过以下步骤查看问题：
- 1.从知识星球 App 进入你创建的星球；
- 2.点击「全部主题」--「等你回答」查看。
或者：
- 1.从知识星球公众号/网页版，进入你创建的星球；
- 2.点击「筛选」--「未回答提问」查看。
通常在网页版或者 App 里查看、回复更方便。
首先请需要知道的是，已经加入星球的成员是无法使用优惠券的。
在已经开通分享有赏的星球里，星主生成优惠券的海报后，老成员扫描优惠券二维码后将会提示他无法使用该优惠券，然后用户根据上面的提示生成自己专属的优惠券，当用户分享他自己生成的优惠券时，这个优惠券就是带有分享有赏的叠加效果。
分享有赏现属于需要审核开通的功能，目前只对付费用户数量、活跃度达到一定水平的星球开放。你可以添加知识星球客服微信号：
将你的星球告诉我们，我们会根据你星球的运营情况进行评估。
打开网址，微信扫码登录网页版，进入星球，鼠标放到「头像」处，点击「我的数据」即可查看你所建星球的数据。
星主在自己的星球内，无论是否启用私信功能，都可以私信用户。
下载知识星球 App，进入星球，点击成员头像，在他个人足迹页面，点击「发私信」按钮就可以私聊了。
通过知识星球App 端进入星球主页，点击右上角三横形状的设置按钮，点击「星球管理」，选择「设置内容保护权限」即可。（可选择：禁止复制星球内容、禁止在网页端下载星球文件、开启星球水印）。
免费星球和付费星球不能互转，你可以利用一个账号可以创建八个星球的功能再创建一个新的星球。
「永久」这词含有歧义，所以没有永久星球选项了。
免费加入星球：是用户在当前的服务周期内免费。若移除该用户或者用户自己退出星球，他将无法再免费加入该星球。
免费体验星球：是指用户在3天内免费体验星球，其中包括查看星球一个月内的主题，作业，文件等等。3天后该用户将不能查看星球内的任何内容。每个星球的免费体验卡，每位用户只能使用 1 次。
所以，如果你想邀请用户免费体验，可以通过以下操作实现：
- 1.从知识星球 App 进入你的星球主页，点击右上角三横形状的设置按钮；
- 2.页面跳转后，点击「分享星球」；
- 3.选择「 免费加入」或「限时体验卡」；
- 4.在跳转的页面中将「 限时体验卡」保存，发送给好友，「免费邀请」功能则将免费邀请链接发送给微信好友、微信群。
免费星球 ：将对方设置为管理员，然后自己退出星球，对方将自动升级为星主。
付费星球：根据《用户协议》和《星主规则》，星球还有付费成员的情况下，星球不支持转让、退出，退出需将星球用户全部踢出并退款后，才能退出。
将先把投稿内容发布在自己的星球内。
在知识星球App端，点击主题右侧「Ⅴ」按钮，选择「投稿」，投稿到相应话题，留下相关的联系方式即可。
打开知识星球 App，进入你的星球，点击右上角三横形状的设置按钮，找到「星球成员」列表，进入后点击想要退费的成员，点击右侧的三个点按钮，会出现「移除成员」选项，点击后，会出现退款移除方式（注意：被移除两次后的用户将会无法再加入星球）。
移除成员需要退款时，退款金额会原路退回。如果账户余额不足，可以让他人给你的帐号赞赏；如果星主关联了企业，账户余额不足，请联系企业帐号的管理员，在微信支付的商户后台充值后，可以退款，参见链接： https://kf.qq.com/faq/140225MveaUz141215MFv6Vb.html。
提现不成功通常是下面几种情况之一：
- 1.财务有三天的结算周期，因此每位成员加入星球三天（72小时）后，星主才可以提现；
- 2.每天只能提现一次，若第一次成功，则第二次会出现不成功的提示。
- 3.提现需要实名认证，且在「知识星球」内的实名与微信中的实名一致。若出现不成功，请查看您「微信钱包」－右上角－支付管理－实名认证内的姓名。是否与「知识星球」钱包实名资料内姓名一栏填中的实名一致。
公众号「知识星球」每周一 9:00 会给星主推送周报，符合两个数据要求的星主会收到周报:
1，星球为付费星球
2，星主上周有在星球活跃过
另，每周的周报都会覆盖之前的周报，还请及时查看。
知识星球违规行为包括但不限于以下行为：
- 干扰知识星球正常运营，侵犯其他用户或第三方权益；
- 发布违反国家法律法规的内容；
- 创建的星球长期未运营更新；
其他违规行为详见《知识星球用户协议》的服务规范和《知识星球星主规则》的星主行为规范。
有三种可能的情况：
- 1.星球可能在试运营状态，努力运营过了试运营状态就可以搜索到了；
- 2.看星球内是否开启允许搜索，进入星 球，点击右上角三横形状的设置按钮，选择「星球管理」，开启「允许星球外用户搜索到星球和内容」；
- 3.如果星球名称包含违法、违规等敏感词汇有可能搜索不到。
我们运营了一个名为「星球学院」的星球，欢迎加入：
由于风控原因，知识星球默认每日提现额度为 2000 元。
如果您的钱包内余额超过 10 万元，希望提高每日提现额度，可以添加知识星球客服微信：
提供你星球信息后，我们风控同事会根据你星球的运营情况进行评估，如果评估通过，可以提高额度。
我们对三天内退款的用户有进行监测与分析，如果监测到恶意退款，该用户后续将无法在知识星球内支付。
此外，申请退款两次后，该用户将无法再次加入这个星球。
就目前的监测结果来看，知识星球里几乎没有这类用户。
如果发布的内容忽然找不到了，可能是因为内容涉及违规被系统自动屏蔽。可以通过知识星球App端，点击「我」-「回收站」找到被屏蔽的相关内容。（内容发布规范请参考；【知识星球用户协议】：https://support.zsxq.com/index.html 和【知识星球星主规则】：https://support.zsxq.com/ownerRules.html）
有三种可能的情况：
- 1.星球可能在试运营状态，努力运营过了试运营状态就可以搜索到了；
- 2.看星球内是否开启允许搜索，进入星球，点击右上角三横形状的设置按钮，选择「星球管理」，开启「允许星球外用户搜索到星球和内容」；
- 3.如果星球名称包含违法、违规等敏感词汇有可能搜索不到。
另，星主是无法搜索到自己星球的。
可以的，您可以在知识星球PC网页端点击自己的头像--「星球数据」--点击需要发送通知的星球--「推广工具」-「分组通知」。然后进行相关的通知编辑和推送。
这个是因为苹果公司要求，用户如果使用苹果手机必须使用苹果的内购功能。
所以iOS用户在知识星球 App 内，加入星球必须使用充值星球币支付，收取星球价格的 52% 的服务费（知识星球支付手续费 20%+ 32%的苹果支付手续费）。
方法：登陆知识星球的网页版 → 点击右上角的个人头像 → 选择「星球数据」 → 点击「权限设置」 可以关闭星球币支付。
设置后，用户将无法在 iOS App 端找到该星球的支付入口，也无法加入星球。有需要的星主可以进行设置。
知识星球采用的是云账户（天津）共享经济信息咨询有限公司提供的收入结算、人工智能报税等服务。目前云账户按照国家相关法律法规文件的指导精神， 其中月收入超过 10 万的生产经营活动一般应定义为有规模、非 临时性的活动，因此云账户将个体工商业者「月收入不超过 10 万」作为认定是否属于从事个人生产经营活动的重要标准。
从 2019 年 8 月 20 日起，你在知识星球新增的收入将收取 20% 的手续费，故扣除手续费后，每月的提现上限是 8 万。
从2019年8月20号起，知识星球采用的是云账户（天津）共享经济信息咨询有限公司提供的收入结算、人工智能报税等服务。请参考：
具体星主的相关个税情况可以下载云账户App或者在云账户微信小程序端进行相关的查询。
一元查看主题功能目前已经下线，暂时无法设置。
企业认证入口： https://wx.zsxq.com/ent/
（微信支付目前不支持个体工商户申请该功能）
企业认证后用户付费是直接支付到认证企业的公司账户，所以由知识星球开具5%手续费的发票给该企业，微信支付开具1%的发票给该企业。如果用户需要发票的话，由星主自行开具全额的发票给用户。
一、请提供知识星球名称、微信特约商户号、开票信息发送到：[email protected]，我们收到开票资料后的十五个工作日内会为您开具内容为“信息技术服务*服务费”发票
二、申请增值税专用发票所需资料，以下证件请提供彩色版本的PDF扫描件或者照片图片JPG档
1、开票信息：包括公司全称、纳税识别号、地址、电话、开户行及账号等
2、公司营业执照复印件（盖公章）
3、公司一般纳税人证书或可以证明公司为一般纳税人的截图（盖公章）
4、公司名称、纳税识别号、注册地址及注册电话、开户行及账号
5、收件人、收件地址及电话
三、申请增值税普通发票（纸质）所需资料
1、公司全称以及统一社会信用代码
2、收件人、收件地址及电话
四、申请增值税电子普通发票所需资料
1、公司全称以及统一社会信用代码
2、收件人邮箱及手机号。
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