知识星球企业认证常见问题

我已经有微信支付的商户了,为什么还要申请一个?

答:知识星球通过微信支付服务商分账功能进行资金分配: https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/allocation_sl.php?chapter=24_1&index=1

  • 服务商:知识星球(深圳市大成天下信息技术有限公司)

  • 特约商户:符合知识星球认证标准的企业。

根据分账功能,由服务商申请的特约商户才可以授权分账,所以不能使用已有的微信支付商户。

为什么要设置订单最大可分账比例 30%,企业用户的手续费不是 5% 吗?

答:企业用户:星球加入费用的 5% 为知识星球手续费,1% 为微信支付手续费,94% 为企业的收入。

因为星球可以开通「分享有赏」功能,分享比例最高可设置为 24%,企业的收入为订单费用的 70%,所以务必在授权服务商分账时,设置允许分账的最大比例为 30%。否则用户向你的商户发起的交易(例如付费加入星球、付费提问)将会失败。

本设置仅授予知识星球相关能力,不代表实际抽成的比例。知识星球将严格按照订单的情况进行资金分配。

我的收入去哪里了,如何提现?

答:完成企业认证后,你的收入会进入微信支付分配的一个商户号,你可以登录商户平台 https://pay.weixin.qq.com,在「交易中心」-「提现/转出」,将资金提现到绑定的对公结算账户。

在微信支付商户平台安装操作证书后,点击「启动控件」无反应怎么办?

答:使用谷歌浏览器(Chrome)安装操作证书,会出现无法启动控件的情况。

请按以下步骤操作:

  1. 在浏览器的地址栏输入:chrome://flags/#enable-nacl

  2. 将第一个设置项改为:Enabled

  3. 刷新微信支付的安装证书页面即可

为什么用户付款超过三天了,我的微信支付的账户内没有这笔收入?

答:你的商户的结算周期是 T+7,在交易 7 天后,完成了分账,资金才会入账到你的商户。

如何判断自己已经完成了企业认证?

  • 登录知识星球企业认证官网( https://wx.zsxq.com/ent/),确认企业当前状态是否为「已认证」;

  • 已关联账号下是否有关联知识星球账号。如果未关联,点击「添加成员」进行关联,关联成功后,新增收入知识星球收取 5% 的手续费,微信收取 1% 的手续费。

完成企业认证,成功关联我的星球后,去哪里查看收入?

登录微信支付商户平台(https://pay.weixin.qq.com),在交易中心-资金流水可以查看每一笔收入详单。

具体使用方法可以参考微信官方文档:

关联之前的钱,能转到企业账户吗?

不行。企业账户里的收入,都是从用户支付时就决定了资金流向,财务上无法做这样的互转。